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京东账号购买手机订单异常可能有以下几种原因。
1、网络问题：如果网络连接不稳定，可能导致订单无法成功提交，此时可以尝试切换网络环境或者稍后再试。
2、库存问题：如果商品库存不足，可能导致订单无法成功生成，此时可以联系客服咨询商品库存情况。
3、账号问题：如果账号存在异常，例如账号被冻结或者账号认证存在问题，可能导致订单无法成功创建，此时需要联系京东客服解决问题。
4、支付方式问题：如果选择的支付方式存在问题，例如余额不足或者支付密码错误等，可能导致订单无法成功支付，此时需要检查支付方式是否正确，并确保账户余额充足。
5、系统繁忙或维护更新：如果京东平台正在进行系统维护或更新，可能会导致部分功能暂时无法使用，此时可以尝试稍后再试。
如果您遇到了订单异常的问题，建议您先联系京东客服了解具体情况，并提供订单编号以便客服查询订单状态，确保您的账号和支付方式没有问题，并检查商品库存和配送情况。